Il futuro della patient experience: unificare le interazioni nel settore sanitario

I fornitori di servizi sanitari si trovano a dover affrontare esperienze frammentate con i pazienti, che rendono difficile soddisfare le crescenti aspettative di interazioni facili, continue e connesse. Molte organizzazioni e strutture hanno implementato una serie di tecnologie digitali, dal momento che i pazienti hanno più possibilità di scelta sui loro canali di comunicazione preferiti. Tuttavia, i leader ritengono che le esperienze incoerenti dei pazienti nei diversi punti di contatto siano la sfida più urgente da affrontare.

Il report Talkdesk Research, basato su un sondaggio globale condotto su 115 dirigenti del settore sanitario in collaborazione con il College of Healthcare Information Management Executives (CHIME), esamina l'importanza di una strategia di coinvolgimento del paziente end-to-end, integrata con i sistemi di cartelle cliniche.

Scarica il report per saperne di più: 

• Le sfide legate alla frammentazione dell'esperienza del paziente.
• In che modo i principali fornitori stanno lavorando per offrire un percorso coerente al paziente.
• I passi da compiere per un consolidamento efficace degli aspetti tecnologici.