Talkdesk Copilot

L'IA che aiuta effettivamente gli agenti a risolvere i problemi in modo corretto e veloce.

Talkdesk Copilot utilizza l’IA agentica per supportare gli agenti umani nella risoluzione in tempo reale delle problematiche più complesse dei clienti. Basato sulla piattaforma Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), Copilot comprende domande multilivello, sintetizza informazioni provenienti da diversi sistemi e fornisce raccomandazioni contestuali in pochi secondi. Combinando il ragionamento dell'intelligenza artificiale con il giudizio umano, Copilot consente agli agenti di rispondere più rapidamente, con maggiore precisione e sicurezza.