Customer Experience Automation
Automatizza il lavoro. Accelera l'esperienza.
Orchestrazione intelligente di più agenti per una CX senza sforzo.
Libera il potenziale dell’IA automatizzata per trasformare il servizio, le vendite e l’assistenza in tutta l’organizzazione.
Agenti IA che fanno davvero il loro lavoro
Distribuisci istantaneamente agenti IA specializzati per risolvere controversie, qualificare lead e gestire concretamente attività complesse tra sistemi e persone.
Un ciclo virtuoso di automazione
Individua i momenti che influiscono sul servizio, sui costi e sulla fedeltà mentre l'orchestrazione di più agenti scopre, crea, orchestra e misura per un'ottimizzazione continua.
Compatibile con qualsiasi contact center
Modernizza senza interruzioni. Talkdesk CXA si integra perfettamente con l’ambiente del tuo contact center esistente.
Settori
Agenti IA e automazione su misura per il tuo business.
Pre-addestrati per casi d’uso verticali in ambiti come sanità, servizi finanziari, retail e molti altri, per consentirti un’implementazione più rapida con competenze di dominio integrate.
Automatizza per ottenere risultati.
Progetta rapidamente agenti IA scalabili che generano risultati misurabili e agiscono concretamente, gestendo interazioni e portando a termine il lavoro associato.
Automatizza punti di contatto umani e agenti IA per creare flussi di lavoro intelligenti e percorsi cliente senza attriti.
Ottieni visibilità in tempo reale su performance, ROI e nuove opportunità di miglioramento continuo.
"Talkdesk offre costantemente innovazioni pensate per le esigenze specifiche del nostro settore. Abbiamo sfruttato la loro intelligenza artificiale avanzata per migliorare le interazioni nel settore bancario, e la nuova piattaforma CXA è davvero trasformativa. Il suo approccio autonomo e multi-agente basato sull’IA ridefinisce il modo in cui forniamo un servizio intelligente, sicuro e orientato ai risultati, consolidando Talkdesk come un partner fondamentale.
Jeiner Morales SVP Director of data analytics & business systems presso BankUnited
Un portfolio IA unificato per ogni interazione.
Una suite completa di agenti IA che copre ogni fase del percorso di Customer Experience.
Infrastruttura
Alimentato da Talkdesk Data Cloud™.
Unifica tutte le conoscenze aziendali e i dati provenienti dai canali, consentendo agli agenti IA di prendere decisioni più rapide, intelligenti e contestuali, per un’ottimizzazione continua della Customer Experience.
Talkdesk Knowledge Management
Automatizza la creazione di nuove risorse di conoscenza, accurate e accessibili, colmando lacune informative già identificate.
Talkdesk AI Data Enrichment
Acquisisci continuamente dati strutturati e non strutturati da tutta l'azienda per alimentare le azioni degli agenti IA.
Talkdesk CRM e Integrazioni Settoriali
Sincronizza i dati attraverso integrazioni pronte all’uso e personalizzate, per decisioni contestuali più efficaci.
Affidabilità e Sicurezza
Guardrail IA integrati e sicurezza a livello enterprise su cui puoi contare.
AI Gateway
Non è necessaria alcuna revisione dell'infrastruttura.
Per qualsiasi contact center
On-premise, cloud o ibrido.
Per qualsiasi modello
Integra i tuoi modelli LLM e IA personalizzati.
Per qualsiasi agente IA
Interoperabilità con agenti IA di terze parti.
