Settori | SERVIZI ASSICURATIVI
Una customer experience più intelligente per il settore assicurativo, potenziata dall’IA agentica.
Talkdesk Customer Experience Automation (CXA) uses agentic AI to automate insurance contact center workflows across claims, policy servicing, billing, and more, delivering faster resolutions and better policyholder experiences.
Creato appositamente per la customer experience nel settore assicurativo.
The CXA-powered contact center platform for insurance, with pre-built integrations to core systems and agentic AI trained on insurance data. Unify omnichannel engagement, intelligent routing, interaction analytics, and workflow automation to streamline claims and policy servicing, empower employees, and elevate the policyholder experience.
Creato per il settore assicurativo, pronto fin dal primo giorno.
Ottieni un software per contact center assicurativo preconfigurato per i flussi di lavoro di gestione delle polizze, sinistri, fatturazione e nuovi clienti. Scopri integrazioni profonde con i sistemi e modelli di IA pre-addestrati, progettati per supportare agenti e periti assicurativi sin dal primo giorno.
Omnichannel automation that boosts efficiency—not risk.
Deliver secure, human-like support across voice, chat, SMS, and digital channels. Talkdesk CXA automates policy changes, payments, and FNOL with biometrics and multi-factor authentication, helping teams resolve cases faster with accuracy, empathy, and compliance.
Risultati tangibili per chi guida il settore assicurativo.
Scopri come AI Agents di Talkdesk di per il settore assicurativo trasformano ogni interazione.
Basato sulla piattaforma Talkdesk Customer Experience Automation (CXA), gli AI Agents di Talkdesk per il settore assicurativo Insurance combina IA agentica e orchestrazione multiagente per semplificare i flussi di lavoro di polizze, sinistri e assistenza, riducendo i costi e generando risultati misurabili.
Integrazioni
Integrazioni pronte all'uso e personalizzate per il settore assicurativo.
Talkdesk connects seamlessly with core insurance platforms across policy administration, claims, billing, and CRM systems. With pre-built and custom integrations, including providers like Guidewire and Duck Creek Technologies, you can unify data, streamline operations, and deliver a connected customer experience.
certificazioni
La scelta più affidabile per il tuo contact center.
Risorse correlate.
Domande frequenti
Ottieni risposte alle tue domande sulle soluzioni per contact center assicurativi.
L’automazione basata su IA personalizza ogni interazione con l’assicurato nel tuo call center assicurativo, instradando in modo intelligente i clienti, offrendo opzioni di self-service e coinvolgendoli in modo proattivo tramite voce, SMS e canali digitali. Talkdesk Digital Engagement™ garantisce interazioni omnicanale senza interruzioni, mentre Talkdesk Copilot™ fornisce assistenza in tempo reale agli agenti.
I flussi di lavoro basati su IA, pensati per il settore assicurativo, permettono agli assicurati di gestire in autonomia richieste della tessera assicurativa, modifiche di polizza, cancellazioni e riattivazioni. Quando è necessario il supporto umano, Talkdesk Insurance Agent Workspace™ fornisce agli agenti una visione unificata del cliente per risolvere rapidamente le richieste
Sì, l’IA automatizza la segnalazione iniziale del sinistro, l’apertura e la chiusura delle pratiche, e la gestione della responsabilità civile generale—riducendo i tempi di risoluzione dei sinistri e garantendo la conformità normativa. Talkdesk Autopilot for Insurance™ risolve anche le richieste comuni degli assicurati in modo autonomo, passando a un agente solo quando necessario.
Le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale riducono i carichi di lavoro manuali, migliorano l'adozione del self-service e riducono i costi di outsourcing automatizzando le richieste di informazioni sulle polizze, la gestione dei sinistri e i pagamenti. Talkdesk Self-Service Portal™ e le Notifiche Automatiche gestiscono le richieste di routine, permettendo agli agenti di concentrarsi su interazioni a maggior valore aggiunto.
Talkdesk Shield™ protegge le compagnie assicurative grazie al rilevamento delle frodi in tempo reale, autenticazione sicura e conformità normativa secondo gli standard PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001. Il monitoraggio e la reportistica automatizzati riducono inoltre i rischi di conformità.
Talkdesk offre integrazioni pronte all'uso con le piattaforme PAS, CMS e CRM, riducendo i tempi di implementazione da mesi a settimane. Talkdesk Connections™ consente una facile integrazione con sistemi di terze parti.
Alimentiamo il futuro delle assicurazioni.
Trasforma le esperienze degli assicurati con l’automazione basata sull’IA e integrazioni senza interruzioni.