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Gli assicuratori stanno ponendo una forte enfasi sul miglioramento dell'esperienza degli assicurati. Nel farlo, devono affrontare sfide e opportunità specifiche, uniche nel settore assicurativo.
Talkdesk ha incontrato i dirigenti senior di alcune delle più grandi compagnie assicurative di tutto il mondo per discutere delle priorità di investimento e dei processi decisionali, della visione per la customer experience (CX) e del contact center, nonché dei fattori che influenzano questi cambiamenti.
Questo whitepaper copre i risultati di queste conversazioni e fornisce spunti e insight per permettere al tuo contact center di approfondire le relazioni con i clienti e gli agenti. 
Cosa imparerai:
<ul class="text text--16">
<li>La percezione della CX da parte dell'assicuratore.</li>
<li>Fattori che influenzano i progetti di customer experience nelle compagnie di assicurazione.</li>
<li>Approcci comuni ai progetti di CX nel settore assicurativo.</li>
</ul>
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Building Loyalty in Insurance Through Elevated Customer Experiences

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