PLATFORM | EXPÉRIENCE DU DÉVELOPPEUR
Personnalisez votre centre de contact avec Talkdesk Builder.
Concevez et mettez facilement en œuvre des automatisations, des routages et des flux de travail personnalisés grâce à des outils à code faible pour les développeurs de centres de contact.
Une meilleure façon de personnaliser votre centre de contact.
Talkdesk Builder™ offre une gamme complète d'outils de développement de centre de contact, notamment des API et des interfaces à code faible et sans code, pour une personnalisation illimitée et accélérée du centre de contact à travers les automatisations, les interfaces, le routage, les rapports et les intégrations. Adaptez entièrement Talkdesk® à vos besoins uniques et faites passer votre entreprise d'un service client standard à des expériences sur mesure qui incitent vos clients à revenir.
Construisez des interfaces utilisateur parfaites.
Optimisez la productivité et offrez des expériences inégalées aux employés en concevant efficacement des interfaces utilisateur personnalisées grâce à des options à code faible et sans code pour chaque rôle dans le centre de contact.
"Nous étions à la recherche d'une solution fiable et flexible, que nous pourrions mettre en œuvre n'importe où et n'importe quand, sans devoir apporter de grands changements à notre infrastructure."
Wijnanda Benneker Project Manager chez Canon Europe
Créez des automatisations de processus métiers en quelques secondes.
Utilisez l'IA générative pour créer de nouvelles automatisations. Il vous suffit de décrire votre processus métier et de générer des conversations avec les clients en quelques clics.
Concevoir des flux personnalisés.
Utilisez Talkdesk Studio pour concevoir et créer des parcours clients convaincants en quelques clics et non en code. Si la bibliothèque de composants prêts à l'emploi ne répond pas aux besoins de votre entreprise, Studio Functions est un éditeur à code faible qui permet de personnaliser entièrement le parcours client.
Créez des rapports personnalisés.
Utilisez Talkdesk Explore pour tirer parti d'une bibliothèque de rapports et de tableaux de bord configurables et préétablis. Utilisez Explore Create, une interface sans code, pour créer des rapports, des tableaux de bord et des mesures personnalisés afin de répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
Développer des intégrations personnalisées.
Intégrez tout système tiers avec Talkdesk Connections™, une approche simple et sans code pour orchestrer des flux de travail automatisés qui favorisent une résolution rapide et accélèrent l'agilité de l'activité.
Accéder aux outils de développeur.
Utilisez nos API pour permettre à vos développeurs d'innover davantage. Construisez de nouvelles applications, créez de nouvelles fonctionnalités et intégrez des données entre systèmes.
