La solution d'expérience client alimentée par l’IA spécialement conçue pour le secteur de la santé.
Proposez des parcours patients personnalisés et fluides à grande échelle grâce à la plateforme d'expérience patient de bout en bout la plus performante du secteur.








La co-innovation au service de l'amélioration des expériences des patients.
Découvrez comment Talkdesk Healthcare Experience Cloud s'intègre directement et en profondeur à Epic, en connectant des flux de travail en self-service prêts à l'emploi et en intégrant l'IA pour aider les patients et les téléconseillers.

Une révolution dans la manière dont les plateformes d'expérience client peuvent fonctionner ensemble et au sein d'une solution EHR.
Les téléconseillers peuvent utiliser des contrôles des appels intégrés et un contexte d'interaction persistant à travers les vues au sein d'Epic lorsqu'ils servent les patients et les familles. Associé à Talkdesk Copilot pour l'assistance en temps réel aux téléconseillers, il crée un flux de travail rationalisé pour les téléconseillers, accessible à travers les écrans et les modules Epic.
Répondez aux attentes croissantes des patients.

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Augmentation de la vitesse de réponse

Conçu pour les prestataires.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud est conçu dès le départ pour le secteur de la santé. Grâce à notre plateforme alimentée par l'IA, nous aidons les prestataires à gérer les appels, les textes et les chats des patients en toute confiance. Nos équipes spécialisées dans les produits, l'assistance, la mise en œuvre et la stratégie s'attachent à aider nos clients du secteur de la santé à prospérer. Le résultat ? Une réduction des risques, une plus grande efficacité et un partenariat de confiance avec les systèmes de santé.

Prêt à travailler, tout de suite.
Soyez rapidement opérationnel grâce aux intégrations EHR intégrées, aux flux de travail prédéfinis et à l'automatisation alimentée par l'IA — aucune configuration complexe n'est nécessaire. Contrairement à nos concurrents, nous nous connectons directement à Epic, Oracle et Athenahealth, ce qui permet de supprimer les solutions intermédiaires supplémentaires et de réduire les coûts et les délais de mise en œuvre.

Une expérience client omnicanale, unifiée pour le secteur de la santé.
Des rappels de rendez-vous par texto aux paiements automatisés des patients par la voix, notre plateforme pilotée par l'IA connecte chaque point de contact. Abandonnez les solutions ponctuelles déconnectées — rationalisez les parcours des patients, réduisez les coûts opérationnels et diminuez les frustrations grâce à une expérience totalement intégrée.
Impliquez les patients du début à la fin.
- Notifications de rendez-vous.
- Collecte des commentaires des patients.
- Rappels de facturation.
- Référence et état de la commande.
- Renouvellement des ordonnances en self-service.
- Annonces radiodiffusées.
- Messages de rappel automatisés.
- Transfert des appels vers des lieux ou des prestataires spécifiques.




Réinventez l'expérience du patient en toute simplicité.
Offrez aux patients les soins continus et connectés qu'ils méritent. Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combine des informations alimentées par l'IA, des flux de travail intuitifs et des intégrations directes de EHR pour vous aider à simplifier les opérations et à améliorer chaque interaction. Offrez de meilleurs soins, plus rapidement, sans la complexité.
Intégration native avec les principaux EHR.
Leader du marché.
« Healthcare Experience Cloud aide les organismes de santé à répondre aux exigences des clients et à dépasser leurs attentes en garantissant une expérience positive pour les patients. Cette solution robuste améliore également la fidélisation des employés tout en offrant de meilleurs résultats aux patients. »
Alpa Shah Global Vice President, CX practice chez Frost & Sullivan
Ressources annexes.
Obtenez des réponses à vos questions sur les solutions de centres de contact pour les prestataires de soins de santé.
By unifying patient information and automating workflows, healthcare contact center solutions help providers reduce wait times, streamline scheduling, and deliver personalized interactions. Talkdesk Autopilot™ automates key touchpoints like appointment management, prescription refills, and payment processing, while Talkdesk Navigator™ intelligently routes patients for faster resolutions.
These solutions automate repetitive tasks, integrate critical systems like EHRs, and provide real-time analytics. Talkdesk QM Assist™ transcribes and evaluates 100% of interactions, delivering actionable recommendations to improve agent performance and streamline workflows.
By integrating data from multiple systems, healthcare contact center solutions provide agents with a complete view of the patient. Talkdesk Agent Workspace™ unifies EHR and CRM data, while Talkdesk Copilot™ offers real-time AI guidance, enabling staff to deliver efficient, meaningful, and personalized interactions.
Transformez les soins aux patients grâce à des solutions alimentées par l'IA.
Découvrez comment Talkdesk Healthcare Experience Cloud peut révolutionner le parcours de vos patients grâce à l'innovation axée sur l'IA et à l'expertise du secteur.