L’IA responsable et l’évolution du rôle du centre de contact dans le secteur de la santé.

L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le secteur de la santé avec les centres de contact à l’avant-garde de cette transformation. Un nouveau rapport de CHIME et de Talkdesk propose des conseils d’experts et des stratégies réalisables pour vous aider à naviguer dans ce paysage dynamique.

Le rapport est issu d’une table ronde sur le leadership éclairé dirigée par CHIME, coorganisée par Talkdesk, qui a exploré les avantages potentiels de la technologie basée sur l’IA dans la communication avec les patients. Il a réuni des leaders du secteur de la santé de divers prestataires de soins de santé américains.

Ce rapport complet présente les expériences du monde réel et les bonnes pratiques de dirigeants de haut niveau dans le secteur de la santé, soulignant comment l’IA améliore l’expérience des patients, rationalise les opérations des centres de contact et génère de nouveaux résultats commerciaux.

Téléchargez le rapport complet pour en savoir plus :

• Tirer parti de l’IA pour optimiser les opérations du centre de contact et créer de la valeur.

• Trouver un équilibre entre le self-service alimenté par l’IA et l’assistance humaine.

• Développer une meilleure compréhension des patients et anticiper leurs besoins.

• Surmonter les disparités d’accès et garantir l’inclusivité des interactions avec l’IA.