Organismes payeurs | Payer Smart Service
Utilisez des outils basés sur l’IA pour créer des moments qui comptent.
Talkdesk Payer Smart Service connecte les clients à leurs plans avec des interactions plus intelligentes, plus faciles et plus personnalisées.
Améliorez chaque interaction avec les clients.
Rendez le parcours client unifié, adapté et pratique. Talkdesk Payer Smart Service fournit des outils intuitifs et d’IA qui différencient les expériences des clients, qui fournissent au personnel les bonnes informations et qui automatisent les processus clés.
Transformez les agents en experts.
Offrez au personnel des outils d'IA qui fournissent un contexte aux clients et qui fournissent des connaissances et des recommandations en temps réel pour améliorer l'efficacité et la précision tout en l'aidant à fournir un service clients de niveau conciergerie.
Créez un parcours sans friction.
Les chatbots conversationnels permettent un self-service plus approfondi. Lorsque l'aide pratique est nécessaire, les bots utilisent la détection d'intention en temps réel pour transférer l'interaction à un agent en direct. Gérez et modifiez facilement les flux de conversation et les règles de routage en quelques clics et sans codes.
Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent.
Soutenez l'engagement entrant et sortant sur les canaux de prédilection des clients, y compris la voix, le SMS, le courrier électronique et le chat en direct.
Orchestrez les interactions tout au long du parcours des clients avec des outils modernes.
Les fonctionnalités d’analyse native du cloud et de gestion des performances des agents capturent des informations et des opportunités tout en offrant la sécurité et l’évolutivité dont vous avez besoin.
