SOLUTIONS PAR TYPE DE CENTRE DE CONTACT
Offrez un service client exceptionnel avec Talkdesk.
Une plateforme de centre de contact cloud de nouvelle génération pour aider votre équipe de service à offrir une expérience client inégalée.
Capacités de niveau professionnel.
Elevate your customer service experience with CX Cloud – a full set of enterprise-level, integrated, CX applications for customer self-service, omnichannel engagement, workforce engagement, employee collaboration, and customer experience analytics – all on a unified cloud-native platform.
Une convivialité pensée pour le grand public.
Dites adieu aux outils encombrants. Offrez aux téléconseillers du service client un espace de travail intuitif et laissez les administrateurs adapter les expériences en quelques clics, sans code. En coulisses, des agents IA saisissent le contexte, résument les interactions et recommandent les étapes suivantes — en réduisant ainsi le temps de traitement sans ajouter de complexité.
Extensibilité simplifiée.
Développez votre service client avec plus de 60 intégrations et plus de 80 innovations AppConnect. Les flux de données orchestrés connectent votre CRM et vos applications d'entreprise afin que l'IA et les téléconseillers humains partagent le même contexte et que les clients ne se répètent jamais.
« Comme tous les produits Talkdesk sont regroupés sur une seule plateforme, nous avons obtenu une solution unifiée qui a dépassé nos besoins et qui a transformé notre centre de contact. »
Brian Burton Member Contact Center Operations Analyst, Collins Community Credit Union
Le succès de Cognosante avec Talkdesk.
Amélioration de la satisfaction client (CSAT).
Amélioration de la productivité des agents.
Réduction du temps d’attente.
