Marcación de presencia local.
Aumente las tasas de conexión permitiendo que Talkdesk seleccione automáticamente el mejor número de teléfono y código de área para mostrar en su identificador de llamadas salientes al realizarlas.
¿Qué es la marcación de presencia local?
En la marcación de presencia local, el centro de llamadas opta por realizar las llamadas salientes mediante un número con un código de área local, en lugar de un número gratuito. Si el centro de llamadas utiliza códigos de área local, es más probable que los clientes respondan a las llamadas, lo que mejora el rendimiento general del centro de contacto. Esto se debe a que el uso de un código de área local genera confianza en los destinatarios. Además, indica que su empresa está teniendo en cuenta las ubicaciones específicas de sus clientes.
Talkdesk ofrece varias funciones de marcación de presencia local. Por ejemplo, nuestra plataforma permite adquirir números de teléfono pertenecientes a diversas ubicaciones geográficas. Puede utilizar Talkdesk para comprar estos números de teléfono con un solo clic. También podemos suministrar un identificador de llamadas local, que seleccionará automáticamente el mejor número de teléfono en función de la ubicación de cada cliente.
Debido a la confianza que genera la marcación de presencia local, los centros de llamadas salientes que utilicen esta función observarán un aumento en las tasas de respuesta.
¿Por qué debería utilizar la marcación de presencia local?
Aumente las tasas de conexión permitiendo que Talkdesk seleccione automáticamente el mejor código de área y número de teléfono para mostrar en su identificador de llamadas salientes cuando realice llamadas con Local caller ID. Esta función del software para Call Center está pensada para aumentar la probabilidad de que los destinatarios de las llamadas respondan inicialmente o devuelvan la llamada si la pierden. La función de identificación de llamadas locales de Talkdesk aumenta las tasas de conexión y tiene un efecto positivo en el número de acuerdos cerrados.
Coincidencia del número de teléfono del destinatario.
Al realizar las llamadas, Talkdesk seleccionará automáticamente el número de teléfono que tenga el mismo prefijo o código de país que el destinatario de la llamada, si es posible, basándose en los números de teléfono que haya comprado. Cuando los destinatarios ven que les llama un número conocido, es más probable que descuelguen el teléfono. Esta función del software para Call Center aumenta las tasas de conexión y la eficiencia general de su equipo.
Expandirse a nivel local y mundial.
Con Talkdesk, puede comprar números de teléfono de todo Estados Unidos y del mundo y dejar que el Local caller ID se encargue del resto. Esto le ayudará a conectar con más clientes y a avanzar en los objetivos de su negocio.
Compra de números de teléfono con un solo clic.
Compre números de teléfono dentro de una región geográfica o país específico con un solo clic. Una vez adquiridos, puede empezar a utilizar automáticamente los números de teléfono. Esto permite a su empresa expandirse rápidamente para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Preguntas frecuentes.
¿Qué ventajas tiene la marcación de presencia local?
La marcación de presencia local ayuda a aumentar la tasa de respuesta en los centros de llamadas salientes. Permite a los representantes de ventas realizar llamadas mediante el código de área local de los destinatarios. Si los destinatarios reconocen la procedencia de la llamada, es más probable que respondan.
Los códigos de área conocidos establecen un vínculo de confianza con el cliente y demuestran que la empresa tiene en cuenta de forma intencionada su área regional. Esto aumenta las posibilidades de que el destinatario responda la llamada, incrementando la tasa de respuesta del centro de contacto.
Para poder utilizar la marcación de presencia local no es necesario que la empresa establezca oficinas en una ubicación específica, lo que la convierte en la opción más rentable para realizar llamadas con códigos de área local.
Además, la marca de presencia local puede facilitar el seguimiento. Al utilizar distintos números de teléfono para regiones diferentes, el equipo de marketing puede realizar un seguimiento de varias métricas vinculadas a cada uno de estos códigos de área individuales.