Organismos pagadores | Payer Smart Service
Utilice herramientas impulsadas por IA para crear momentos importantes.
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Eleve cada interacción con los afiliados.
Haga que el journey del afiliado sea unificado, personalizado y cómodo. Talkdesk Payer Smart Service proporciona IA y herramientas intuitivas que diferencian las experiencias del afiliado, dotan al personal con la información correcta y automatizan los procesos clave.
Convierta a los agentes en expertos.
Capacite al personal con herramientas de IA que proporcionen el contexto del afiliado y ofrezcan conocimientos y recomendaciones en tiempo real para mejorar la eficiencia y la precisión, al tiempo que les ayuda a brindar un servicio de atención al afiliado de gran calidad.
Cree un journey sin fricciones.
Los chatbots conversacionales permiten un autoservicio más amplio. Cuando se necesita ayuda práctica, los bots utilizan la detección de intención en tiempo real para transferir la interacción a un agente en vivo. Gestione y cambie fácilmente los flujos de conversación y las reglas de enrutamiento con clics, no con código.
Llegue a los afiliados dondequiera que estén.
Apoye la interacción entrante y saliente en los canales elegidos por los afiliados, incluyendo voz, SMS, email y chat en vivo.
Organice las interacciones a lo largo del journey del afiliado con herramientas modernas.
Las capacidades de gestión del rendimiento del agente y de análisis nativos de la nube capturan información y oportunidades a la vez que ofrecen la seguridad y la ampliabilidad que usted necesita.
