Schnelles Authentifizieren und Verbinden von Kunden und Agenten.
Mit Talkdesk Identity™ können Ihre Kunden und Agenten schnell und sicher Geschäfte abwickeln. Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden und schützen Sie deren Daten – und Ihr Contact Center – mit Selfservice-Authentifizierung auf der Basis von Stimmbiometrie.
Sehen Sie sich in unserer Produktdemo die Möglichkeiten an, die Talkdesk Identity bietet:
- Nutzung von Selfservice-Automation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Weiterleitung von Kunden an Agenten.
- Frühzeitige Überprüfung der Identität eines Anrufers, um die IVR-Anrufabwicklung zu erhöhen und so eine schnellere Bearbeitung und niedrigere Betriebskosten zu erreichen.
- Erkennung und Verhinderung von Betrügern und Schutz von Kundendaten durch Einblick in Betrugsbewertungen und aggregierte Kontaktinformationen nahezu in Echtzeit.
