Authentifiez et connectez rapidement les clients aux agents.
Donnez à vos clients et à vos agents les moyens de se mettre rapidement et en toute sécurité au travail grâce à Talkdesk Identity™. Améliorez l'expérience de vos clients et contribuez à protéger leurs données – et votre centre de contact – avec l'authentification en self-service alimentée par la biométrie vocale.
Regardez la démo de notre produit pour voir comment Talkdesk Identity apporte de la valeur ajoutée :
- En utilisant l'automatisation du self-service pour accroître la satisfaction des clients en les orientant rapidement vers des agents.
- En vérifiant l'identité de l'appelant au début du flux afin d'augmenter la rétention des appels IVR pour une résolution plus rapide et pour des coûts d'exploitation réduits.
- En détectant et en faisant la prévention des fraudeurs et en protégeant les données des clients grâce à une visibilité en quasi temps réel des scores de fraude et des coordonnées agrégées.
