Branchenevent
CCW 2023 | Berlin
Estrel Congress Center | Berlin
28. Febr. – 2. März, 2023
Besuchen Sie uns auf der CCW 2023 in Berlin
Wir freuen uns darauf, Sie zu treffen und Ihnen Einblicke zu geben, wie Sie die Customer Journey durch KI-Automatisierung und Insights verändern können. Nehmen Sie an unseren Vorträgen teil und besuchen Sie uns an unserem Stand 3C3 in Halle 3, um sich mit unseren Branchenexperten auszutauschen.
Die Anmeldung ist kostenlos! Verpassen Sie nicht die führende Messe der Branche in Deutschland.
Verpassen Sie nicht unsere Vorträge!
CX-Transformation ist nicht ohne KI möglich.
Tobi Braun, Team Lead - Solution Engineering EMEA
Deutscher Vortrag | Messe Forum
28. Februar, 10:30 MEZ
Da Unternehmen ihre Online- und digitale Präsenz immer weiter ausbauen, entwickelt sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) von einem Bonus zu einem Muss.
Seien Sie dabei, wenn wir diskutieren:
- Verkürzung der Zeit bis zur Wertschöpfung durch mehr Self-Service.
- Aufbau authentischer Markentreue mit Echtzeit-Interaktionsdaten.
- Aufbau einer produktiveren Umgebung für Mitarbeiter an der Front.
Angewandte KI zur Lösung alltäglicher Herausforderungen im Contact Center
Alfonso Cano, AI-Spezialist
Englischsprachige Präsentation | Internationaler Bühne
1. März, 14:30 MEZ
Die heutige globale Wirtschaft erfordert einen grundlegenden Wandel der Herangehensweise, um Betriebskosten zu senken, Agenten zu befähigen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Nehmen Sie an unserem Vortrag teil und erfahren Sie, wie Sie:
- Ihre Kunden zur vollständigen Selbstbedienung befähigen.
- Die Automatisierungsstrategie auf der Grundlage von Daten und nicht von Annahmen entwickeln.
- Ihre Contact Center-Agenten mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit versorgen.
- Die Automatisierungsstrategie als Teil des Contact Center-Betriebs beherrschen.