Führen Sie Telefon und CRM auf der Salesforce Service Cloud-Konsole zusammen.

Integrieren Sie digitale Kanäle und CRM-Daten mit Sprachkommunikation - alles in einer zentralen Ansicht auf der Service-Cloud-Konsole.

Stellen sie Agenten eine einheitliche Lösung für Sprachkommunikation und Kundendaten zur Verfügung. Talkdesk for Service Cloud Voice verbessert die Produktivität, verkürzt die Einarbeitungszeit und optimiert die Datenerfassung.

Ermöglichen Sie Ihren Supervisoren den Zugriff auf Berichte und Analysen des Contact Centers, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

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Vollständig in Salesforce eingebettet.

Die Anrufsteuerung im Omnichannel-Widget von Salesforce und der direkte Zugriff auf CRM-Daten liefern Agenten die richtigen Informationen, um Kunden schnell zu helfen.

Robuste und leistungsstarke Lösung.

Alle bewährten Call Center-Funktionen, die Sie benötigen, direkt in Salesforce.

Comprehensive Real Time And Smart Reporting

Umfassende, intelligente Berichterstattung in Echtzeit.

Durch das Monitoring von Anrufen können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter einen vollständigen Überblick haben, ohne Salesforce verlassen zu müssen.

Verwenden Sie bereits Salesforce?

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Talkdesk für Service Cloud Voice-Features.

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Bearbeiten Sie alle Kundeninteraktionen und halten Sie dabei ein vollständiges Salesforce-Erlebnis aufrecht. Verwalten Sie alle Anrufe mithilfe des Omnichannel-Widgets von Salesforce.

Zuverlässige Omnichannel-Lösung.

Unterstützung von Warm-Transfer zwischen Agenten, Inbound- und Outbound-Anwendungsfällen und Anrufaufzeichnung.

Globale Reichweite und Abdeckung.

Neun globale Datenzentren sowie das Talkdesk Global Carrier Network (GCN) sorgen für zuverlässige Sprachkommunikation, egal wo sich die Teams befinden.

Umfassende, intelligente Berichterstattung in Echtzeit.

Live-Transkriptionen und Anrufmonitoring stellen sicher, dass die Mitarbeiter einen vollständigen Überblick haben, ohne Salesforce verlassen zu müssen.