INTÉGRATIONS | SERVICE CLOUD VOICE

Joignez le téléphone et la CRM au sein de la console Salesforce Service Cloud.

Name: Talkdesk
Brand: Talkdesk
Rating: 4 (155 reviews)

Intégrez les canaux numériques et les données CRM aux communications vocales, le tout dans une vue centrale au sein de la console Service Cloud.

Permettez aux agents d'utiliser une solution unique pour les communications vocales et pour les données des clients. Talkdesk for Service Cloud Voice améliore la productivité, réduit le temps d'embarquement et rationalise la collecte des données.

Offrez à vos superviseurs un accès aux rapports et aux analyses du centre de contact pour optimiser les expériences client.

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Entièrement intégré à Salesforce.

Les contrôles d'appels dans le widget omnicanal de Salesforce et l'accès direct aux données CRM fournissent aux agents les bonnes informations pour aider rapidement les clients.

Une solution robuste et puissante.

Toutes les fonctionnalités de centre d'appels de confiance dont vous avez besoin, directement dans Salesforce.

Comprehensive Real Time And Smart Reporting

Des rapports complets en temps réel et intelligents.

Surveillez les appels pour que les employés aient une visibilité complète sans avoir à quitter Salesforce.

Vous utilisez déjà Salesforce ?

Téléchargez Talkdesk for Service Cloud sur l’AppExchange pour commencer à améliorer l’expérience client et à optimiser l'expérience des employés.

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Fonctionnalités de Talkdesk for Service Cloud Voice.

Entièrement intégré.

Gérez toutes les interactions avec les clients tout en maintenant une expérience Salesforce complète. Gérez tous les appels à l'aide du widget omnicanal de Salesforce.

Une solution omnicanale fiable.

Prise en charge des transferts assistés entre les agents, des cas d'utilisation entrants et sortants et de l'enregistrement des appels.

Une portée et une couverture mondiales.

Neuf centres de données mondiaux et le Talkdesk Global Carrier Network (GCN) garantissent une téléphonie fiable, où que se trouvent les équipes.

Des rapports complets en temps réel et intelligents.

Des transcriptions en direct et une surveillance des appels pour que les employés aient une visibilité complète sans avoir à quitter Salesforce.

Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8,2 sur 10 selon 603 commentaires et évaluations sur

Nov 15, 2023

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nick Gordon

Aug 29, 2023

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Aanvik Modi

Aug 04, 2023

Talkdesk est bien adapté à tout secteur cherchant à suivre, à personnaliser et à augmenter l'efficacité de tout centre d'appels.

Jeremy Dotson

Jul 31, 2023

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Vasilios Christides

Jul 27, 2023

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

Tamara S

Jul 25, 2023

Il nous a aidés à conserver les numéros SIP existants, à intégrer le stockage interne AWS, à intégrer la solution de reporting, à déboguer les appels et les flux d'appels.

Dineshkumar Kharabe

Jul 21, 2023

S'intègre bien à Salesforce.

Zachary Metzger

Jul 19, 2023

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

Nordia Anaje

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Entièrement intégré à Salesforce.

Une solution robuste et puissante.

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Une portée et une couverture mondiales.

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Les clients adorent Talkdesk.

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Talkdesk est bien adapté à tout secteur cherchant à suivre, à personnaliser et à augmenter l'efficacité de tout centre d'appels.

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

Il nous a aidés à conserver les numéros SIP existants, à intégrer le stockage interne AWS, à intégrer la solution de reporting, à déboguer les appels et les flux d'appels.

S'intègre bien à Salesforce.

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

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