Comparação de concorrentes
O contact center está a ter ruturas?
Clientes Avaya, a Talkdesk está aqui para si.
Por que razão os utilizadores da Avaya estão a mudar para a Talkdesk.
Pensar à frente, resistir ao tempo.
Esqueça os sistemas legado obsoletos. Criada de base com IA e automação, a Talkdesk evolui consigo, não contra si. Quer seja uma pequena e poderosa equipa ou uma empresa com milhares de agentes, a Talkdesk está empenhada no seu sucesso, independentemente da escala.
Inovação todo o dia, todos os dias.
A promoção da inovação está no centro de tudo. A Talkdesk fornece um CCaaS específico do setor, concebido para o efeito e com tecnologia de IA agêntica. Equipe os seus agentes com as mais recentes capacidades, permitindo-lhes proporcionar experiências fantásticas aos clientes.
Com avaliações muito boas de utilizadores verificados.
Os dados são limitados à categoria de contact center. Todas as análises foram recolhidas a partir de 03 de março de 2025 fonte.
| Talkdesk | Plataforma de Experiência da Avaya | |
|---|---|---|
Facilidade de utilização | 91% | 84% |
Facilidade de administração | 88% | 80% |
Facilidade de configuração | 87% | 75% |
O produto como parceiro comercial? | 88% | 78% |
Valor comercial real que pode medir.
A Talkdesk oferece-lhe um valor comercial tangível. A nossa plataforma com tecnologia de IA não é apenas flexível e dimensionável; é um investimento que faz sentido. Diga adeus à pesada personalização e olá ao ROI de CX acelerado.
Reconhecimento
De que forma a Talkdesk se comporta.
Avaliação da IDC MarketScape sobre fornecedores de software de aplicações de contact center as a service a nível mundial.
Veja como o BankUnited se destaca na CX com a Talkdesk.
Ouça o que os clientes da Talkdesk dizem.
"O impacto nas nossas operações sazonais tem sido notável; agora somos capazes de manter elevados padrões de serviço mesmo durante os períodos mais movimentados, desde a Black Friday até toda a época festiva."
Emily Wilson, Gestora da Experiência do Cliente, Michaels
"O nosso gestor de Talkdesk Customer Success™ tem desempenhado um papel crucial ao manter as equipas internas informadas sobre as novas funcionalidades e as melhores práticas. Agora podemos dar aos nossos agentes a capacidade de responder eficazmente às necessidades dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que é importante dada a natureza global do nosso negócio."
Jocelyn Ang, Gestora Sénior de Serviços de Rede e Colaboração, Medela
"A vasta experiência da Talkdesk deu-nos o conforto e a confiança de que esta é uma plataforma padrão, comprovada e dimensionável..."
Chris Hone, CIO, Fortem Solutions Limited