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A vantagem da IA: transformar o self-service na CX do setor público

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Pretende satisfazer as crescentes expectativas dos clientes em termos de transparência e comunicação? Os líderes de CX estão a utilizar fluxos de trabalho com tecnologia de IA para partilhar proativamente atualizações do sistema e permitir que os clientes verifiquem saldos, paguem contas, comuniquem problemas e acompanhem a utilização em qualquer altura e em qualquer lugar—através de voz, chat, SMS ou da aplicação—sem ficarem em espera.

Junte-se a nós para aprender como prestar um serviço rápido, informado e empático antes, durante e após cada interação:

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Veja como uma moderna plataforma de experiência do cliente com tecnologia de IA pode impulsionar a satisfação e elevar cada ponto de contacto.