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Webinar On Demand

Maximizar a eficiência do centro de contacto: capacitar o desempenho máximo com assistência com tecnologia de IA

Maximize Contact Center Efficiency Empower Peak Performance With Ai Powered Assistance

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Modernizar a produtividade e capacitar os agentes com ferramentas e tecnologias avançadas são aspetos fundamentais para os contact centers satisfazerem as expetativas dos clientes, reduzirem custos, garantirem a dimensionabilidade e aumentarem a eficiência geral.

Nesta sessão, exploramos as ferramentas que impulsionam estes resultados e assistimos ao testemunho do cliente da Talkdesk, Ken Cohen, da JK Moving Services, sobre como implementaram o Talkdesk Agent Assist e o Virtual Agent para ajudar os seus agentes a resolver as consultas dos clientes de forma rápida e correta.

Junte-se a esta sessão para saber como a JK Moving Services:

  • Aumentou a taxa de conversão de vendas em 26%
  • Diminuiu o tempo médio de gestão de chamadas em 14%
  • Aumentou as contratações de colaboradores não específicos do setor em 33%
  • Reduziu o tempo médio de formação em 25%


Devon Mychal Headshot Speaker
Devon Mychal

Senior Director of Product Marketing da Talkdesk

Ken Cohen Headshot
Ken Cohen

Senior Vice President of Sales and Business Development at JK Moving

Paul Odwyer Purple Opentalk
Paul O'Dwyer

AI Strategic Sales Specialist da Talkdesk

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