Webinar de fevereiro sobre as Melhores Práticas de CX Innovators

Experiência do cliente automatizada: Webinar de janeiro sobre as Melhores Práticas de CX Innovators.

A série mensal de webinars da Talkdesk apresenta histórias de sucesso reais e conselhos de especialistas de líderes de CX, para o ajudar a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência da sua equipa, simplificar as operações e impulsionar o crescimento do negócio.

Watch the January edition of the CX Innovators best practice series, where you’ll hear directly from CX innovators who have rewritten their playbooks and see how you can do the same.

Como a CAI transformou a sua experiência de cliente:

• Redução do tempo de deteção de incidentes de 4 horas para menos de 15 minutos.

• Aumento da produtividade dos agentes em 35%.

• Melhoria das pontuações de esforço dos clientes em 45%.

• Aumento da retenção de clientes em 20%.

Como é que a Zion Call Management conseguiu:

• Tempos de resposta mais rápidos (de 2 minutos para 30 segundos).

• Um aumento de 10 vezes na monitorização da qualidade através da automatização da IA.

• Poupança de milhares de horas de trabalho dos agentes todos os meses.

Sugestões práticas que pode utilizar imediatamente.
Obterá sugestões práticas, melhores práticas e estratégias de automação que pode integrar no seu roteiro CX, independentemente dos setores, função ou nível de maturidade.