Liberte o poder da orquestração multiagentes.
Comece uma nova era de automatização nos seus fluxos de trabalho com os agentes de IA especializados que tratam de tarefas complexas em todo o seu percurso do cliente.
Uma inovação em automação e dimensionabilidade.
Supere as expectativas dos clientes com uma plataforma unificada, pensada para escalar e impulsionada por uma equipa coordenada de agentes de IA que automatizam interações complexas e em várias etapas — sem perder o contexto nem exigir intervenções manuais.
Multiagentes
Tomada de decisões autónoma
Agentes especializados planeiam e coordenam de forma independente para atingir objetivos partilhados, permitindo fluxos de trabalho eficientes.
Talkdesk CXA
Coordenação ponto a ponto.
Tarefas especializadas são geridas entre sistemas, desde o agendamento no front-end e notificações enviadas, até à atualização de contas e geração de orçamentos no back-end.
Soluções para grandes empresas
Escalabilidade sem esforço.
Ligue novas competências especializadas de agentes, pré-construídas ou personalizadas, sem reformular o fluxo de trabalho. Não necessita de programação.
SEGURANÇA E CONFORMIDADE
Aberto e seguro.
Suporte de nível empresarial para padrões abertos, com interoperabilidade com agentes de IA de terceiros — tudo protegido por mecanismos de segurança e conformidade incorporados.
Comece a orquestrar resultados com IA sincronizada avançada trabalhando num ciclo contínuo que redefine a CX.
Específico do setor
Automatizações verticais pré-configuradas aceleram a implementação em casos de utilização de elevado impacto, reduzindo quase a zero o tempo até à obtenção de valor.
Nuvem de dados
Ingestão contínua de todos os dados – transcrições, registos, conversas, análises, etc. de todas as interações em toda a empresa.
Knowledge Creator
A análise por IA de dados não estruturados alimenta a geração automática de novos cartões de resposta e atualizações do sistema.
IA agêntica
Permite fluxos de trabalho autónomos e executar tarefas complexas de forma independente em toda a plataforma.
Multimodal
Trate as interações em todos os canais – voz, digital, correio eletrónico, Web – e nunca perca o contexto, mesmo em vários compromissos separados.
Multilingue
Pedidos e respostas de resolução apresentados em mais de 59 idiomas para self-service e conversas com agentes em direto.
Talkdesk CXA
Customer Experience Automation
Descubra como a nossa plataforma Customer Experience Automation proporciona um ciclo virtuoso de soluções de IA que o ajudam a descobrir, criar, orquestrar e medir uma melhor CX para o seu ambiente de contact center.
