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IA generativa e o contact center do futuro
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Estamos no início de uma grande mudança na forma como as marcas prestarão atendimento ao cliente. Os grandes modelos de linguagem por trás do ChatGPT e de outros sistemas de IA generativa serão como combustível de foguete para o contact center. Descubra como essa nova e empolgante tecnologia mudará tudo, desde a IA de conversação até a função do agente do contact center.
Os tópicos incluem:
Chatbots e agentes virtuais
Análise de IA
Gerenciamento de conhecimento
Gerenciamento da qualidade
Roteamento e orquestração
Agente do contact center do futuro
