Customer Experience Automation (CXA) para serviços públicos

O setor de serviços públicos sofre uma pressão sem precedentes para modernizar a experiência dos clientes. No entanto, os sistemas legados e os dados isolados têm dificuldade em atender às demandas atuais por um suporte proativo e personalizado.

Este e-book mostra como os serviços públicos podem resolver isso com a Customer Experience Automation (CXA).  A verdadeira transformação começa quando a IA integra dados, pessoas e canais em uma experiência única, inteligente e proativa para o cliente.

Você descobrirá como:

• Criar a base de IA adequada para unificar os sistemas CIS, OMS, GIS e de faturamento.

• Obter resultados rápidos que reduzam o atrito e comprovem o retorno sobre o investimento (ROI) rapidamente.

• Orquestrar jornadas do cliente complexas em todos os pontos de contato.

• Capacitar os agentes com copilots de IA e informações em tempo real.

• Ampliar a automação, fortalecendo a confiança e a conformidade.

Baixe o e-book e descubra como as empresas de serviços públicos estão conquistando a confiança dos clientes por meio de experiências mais inteligentes e conectadas.