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CX "Munch& Learn": liberare il potenziale degli agenti con una gestione proattiva dei collaboratori

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I contact center di tutto il mondo hanno la missione di svelare il segreto di agenti felici, produttivi e di successo. Il segreto? Avvalersi dei dati per trasformare una gestione reattiva della forza lavoro in una gestione proattiva. Utilizzare i dati e le strategie giuste può aiutarti a coinvolgere e fidelizzare gli agenti, anche i Millennials e la Gen Z.
Insieme ai leader di Talkdesk, Playvox e Freshbooks, unisciti a noi per questa discussione di un'ora. Imparerai come utilizzare i dati a tuo vantaggio, entrare in sintonia con gli agenti Millennial e Gen Z e verificare che i tuoi strumenti ti stiano effettivamente preparando per il successo. Non perdere l'occasione di imparare di più insieme ai nostri relatori e di portare le tue domande per una risposta dal vivo!
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Katie Rubak

Michael Sharelis

Shane Goddard

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Maximize contact center efficiency: Empower peak performance with AI-powered assistance

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