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CX « Munch & Learn » - Libérer le potentiel des agents grâce à une gestion proactive du personnel

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Les centres de contact du monde entier ont pour mission de percer le secret pour des agents heureux, productifs et performants. Le secret ? Exploiter les données pour transformer une gestion réactive du personnel en une gestion proactive. L'utilisation des bonnes données et des bonnes tactiques peut vous aider à engager et à fidéliser les agents, même ceux du millénaire et de la génération Z.
Dirigé par des leaders de Talkdesk, Playvox et Freshbooks, rejoignez-nous pour cette discussion d’une heure.  Vous apprendrez comment utiliser les données à votre avantage, comment trouver un écho auprès des agents du millénaire et de la génération Z, et comment vous assurer que vos outils vous mettent sur la voie de la réussite. Ne manquez pas votre chance d’apprendre de nos orateurs et d’apporter vos questions pour qu'on y réponde en direct !
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Katie Rubak

Michael Sharelis

Shane Goddard

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Maximize contact center efficiency: Empower peak performance with AI-powered assistance

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L'art du faisable : Chat GPT et les autres tendances qui transforment le service client du commerce de détail

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