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3 tendenze bancarie trasformative e cosa potrebbero rappresentare per la Customer Experience nel 2022

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In un ecosistema finanziario sovraffollato e sempre più connesso, le banche e le istituzioni finanziarie devono adattarsi rapidamente alle crescenti mega-tendenze della CX per soddisfare le mutevoli aspettative dei clienti. Uno dei principali cambiamenti è che i clienti riceveranno sempre più servizi finanziari integrati nella loro vita quotidiana. Offerte personalizzate come prestiti Buy Now, Pay Later, rifinanziamento ipotecario, investimenti e altro ancora verranno consegnati ovunque si trovino, ogni volta che ne abbiano bisogno, sui loro dispositivi o al point of sale. Queste tendenze emergenti rendono i contact center bancari una risorsa strategica per offrire una customer experience eccezionale.
Leggi questo white paper per ottenere informazioni su questi temi trasformativi per la customer experience del 2022:
<ul class="text text--16">
<li>Finanza integrata.</li>
<li>Prestiti &quot;Buy now, pay later&quot;.</li>
<li>Evoluzione delle filiali bancarie.</li>
</ul>

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The global state of CX 2023

Studio di mercato 2023: CX Trends, Challenges, & Opportunities

Lo Stato Globale della Customer Experience 2023

Come le banche possono ritagliarsi un percorso di fidelizzazione dei clienti, crescita e redditività attraverso la CX

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