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3 transformierende Banking-Trends und was sie für das Kundenerlebnis im Jahr 2022 bedeuten

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In einem überfüllten und zunehmend vernetzten Finanzökosystem müssen sich Banken und Finanzinstitute schnell an steigende CX-Megatrends anpassen, um die sich ändernden Kundenerwartungen zu erfüllen. Einer der größten Veränderungen ist, dass Kunden zunehmend Finanzdienstleistungen erhalten, die in ihr tägliches Leben eingebettet sind. Personalisierte Angebote wie „Buy now, pay later“-Kredite, Hypothekenrefinanzierungen, Investitionen und vieles mehr werden ihnen überall und jederzeit auf ihren Geräten oder an der Verkaufsstelle zur Verfügung gestellt. Diese aufkommenden Trends machen Bank-Contact Center zu einem strategischen Vermögenswert für ein großartiges Kundenerlebnis.
Lesen Sie dieses White paper, um einen Einblick in diese transformativen Entwicklungen für das Kundenerlebnis 2022 zu erhalten:
<ul class="text text--16">
<li>Eingebettete Finanzierungsmöglichkeiten.</li>
<li>„Buy now, pay later“-Kredite</li>
<li>Entwicklung der Bankfilialen.</li>
</ul>

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The global state of CX 2023

Marktstudie 2023: CX-Trends, Herausforderungen und Chancen

Der globale CX-Status 2023

Wie Banken durch CX den Weg zu Einlagensicherung, Wachstum und Rentabilität ebnen können

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3 transformierende Banking-Trends und was sie für das Kundenerlebnis im Jahr 2022 bedeuten

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