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Mejore la CX mediante la colaboración de los empleados
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La fuerza laboral híbrida está aquí, pero no exenta de retos.
Los agentes a menudo confían en expertos ajenos al contact center para ayudar a resolver los problemas de los clientes. Los actuales sistemas telefónicos heredados tienen opciones limitadas de colaboración de voz e integraciones poco prácticas, que dificultan la eficacia del equipo híbrido para resolver rápidamente los problemas con los clientes.
Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center. Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.