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Mejore la CX mediante la colaboración de los empleados

Mejore la Cx mediante la colaboración de los empleados

La fuerza laboral híbrida está aquí, pero no exenta de retos.

Los agentes a menudo confían en expertos ajenos al contact center para ayudar a resolver los problemas de los clientes. Los actuales sistemas telefónicos heredados tienen opciones limitadas de colaboración de voz e integraciones poco prácticas, que dificultan la eficacia del equipo híbrido para resolver rápidamente los problemas con los clientes.

Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center.  Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.