Mejore la CX mediante la colaboración de los empleados

La fuerza laboral híbrida está aquí, pero no exenta de retos.

Los agentes a menudo confían en expertos ajenos al contact center para ayudar a resolver los problemas de los clientes. Los actuales sistemas telefónicos heredados tienen opciones limitadas de colaboración de voz e integraciones poco prácticas, que dificultan la eficacia del equipo híbrido para resolver rápidamente los problemas con los clientes.

Talkdesk Phone™ is a cloud business phone system built on the same platform as the Talkdesk CX Cloud™ Contact Center.  Check out how this deep integration allows agents across many industries to have the tools at hand to find the right expert to help customers in real-time.