Ottimizza le operazioni con Talkdesk Microsoft Dynamics 365 Connector.

Talkdesk è completamente integrato nell'esperienza Microsoft Dynamics in modo che gli agenti possano gestire senza problemi i casi da un'unica schermata. Con click-to-call, finestre di conferma pop-up e altro ancora, gli agenti hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per focalizzarsi sui clienti, rispondere e risolvere rapidamente tutte le loro situazioni.

Gli agenti possono visualizzare immediatamente il contesto rilevante del cliente, inclusa la cronologia delle interazioni, durante la gestione di una chiamata, aiutandoli a personalizzare ogni conversazione con il cliente o prospect.

Potrai trarre enormi vantaggi dalle automazioni preconfigurate e personalizzabili che eliminano la necessità degli agenti di effettuare aggiornamenti manuali, aumentando in questo modo la produttività e riducendo al minimo i rischi di compliance e gli errori umani.

Assicura la sincronizzazione automatica dei dati del contact center e del CRM, garantendo agli agenti informazioni accurate per comprendere, risolvere e fornire assistenza al cliente.

Accedi ai dati contestuali basati su ogni interazione con il cliente (tramite Chiamata, SMS, E-mail o Chat) per creare una visione completa del cliente e ottimizzare la customer experience.