Solutions | Retail et Service à la clientèle
Une meilleure façon pour aller à la rencontre de vos clients grâce à notre centre d'appels pour ecommerce.
Renforcez la fidélité et la valeur vie du client avec la plateforme de service clients alimentée par l'IA, spécialement conçue pour le commerce de détail et la gestion de la relation client e-commerce.
Libérez le potentiel d'un service clients d'exception.
Reconnaissance de la part des analystes.
Transformez votre centre de contact ecommerce en un centre de croissance de fidélisation de la clientèle.
La capacité à résoudre les problèmes de service clients dès le premier contact est devenue le principal facteur de fidélité des clients. Mais la croissance continue du commerce électronique, des canaux conversationnels et des attentes des clients a dépassé la capacité de la technologie d'expérience client héritée.
Talkdesk Retail Experience Cloud™ vous aide à offrir à vos clients le service de relation client e commerce sans efforts, connecté et personnalisé qu'ils attendent de leurs marques préférées.
Générez de la valeur dans toutes les fonctions de votre organisation.
Augmentez la satisfaction client, la valeur vie et le Net Promoter Score.
Réduisez le temps de résolution, le taux d'abandon d'appels et le travail après l'appel.
Augmentez la visibilité et la rentabilité.
Retail Systems Research présente
Stimuler la croissance grâce à un service d'excellence : l'art perdu.
Un service de qualité stimule la croissance, c'est pourquoi tous ceux qui interagissent avec les clients ont le pouvoir d'augmenter les ventes. Soyez à l'écoute pour une conversation amusante sur l'exploitation des opportunités de vente que présentent les centres de contact.
Accédez à des recherches et à des informations qui favorisent l'innovation.
Tirez parti de notre réseau diversifié de partenaires d'expérience client de confiance.
Dans le secteur de la vente au détail, il est essentiel de créer et d'entretenir un écosystème de partenaires diversifié pour offrir aux clients des expériences qui suscitent la confiance et la fidélité.
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Ressources annexes.
