innovations | 2026
Des innovations dans le service clients qui vous aident à garder une longueur d’avance.
Avec CXA, nous entrons dans une nouvelle ère de l'expérience client.
Chez Talkdesk, l'innovation signifie plus que l'amélioration du centre de contact—elle signifie la création de quelque chose d'entièrement nouveau. Avec l'automatisation de l'expérience client (CXA), nous redéfinissons la façon dont les entreprises se connectent avec les consommateurs, les clients et les collaborateurs. La CXA alimente votre obsession de l'expérience client en transformant chaque interaction en une opportunité, en mélangeant l'automatisation, l'IA et l'expertise humaine dans des parcours fluides. Il s'agit d'une innovation perturbatrice qui ne se contente pas de changer le secteur des centres de contact, mais qui établit la norme pour l'avenir.
Janvier 2025
Talkdesk modernizes D2C and B2B with the Consumer Goods Experience Cloud.
Consumer goods brands operate across D2C and B2B, managing orders, deliveries, returns, warranties, recalls, and partner operations at scale. The Talkdesk Consumer Goods Experience Cloud brings it all together on one AI-powered platform. Powered by CXA, it orchestrates sales and service across the entire product lifecycle—connecting conversations, systems, and data to deliver faster resolution, smarter automation, and seamless experiences across every channel.
Janvier 2025
Talkdesk reimagines conversational commerce, powered by CXA.
Talkdesk Commerce Orchestration brings AI-driven intelligence to every commerce moment—from product discovery to checkout, fulfillment, and post-purchase engagement. Powered by CXA, it connects conversations, systems, and real-time workflows to unify inbound service and outbound sales, automate decisions, and deliver seamless, personalized commerce experiences across channels—without custom code.