Soluciones | Minoristas y Bienes de Consumo
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La capacidad de resolver los problemas de atención al cliente en el primer contacto se ha convertido en el principal impulsor de la fidelidad del cliente. Pero el continuo crecimiento del comercio electrónico, los canales conversacionales y las expectativas del cliente han superado la capacidad de la tecnología de CX heredada.
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Impulsando en crecimiento a través de una atención excelente: El arte perdido.
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En el comercio minorista, construir y alimentar un ecosistema de socios diversos es primordial para brindar experiencias del cliente que generen confianza y fidelidad.