We’re all human: How Serta Simmons, Cambridge Spa Group, and Humach cultivate compassion in their contact centers

"¡Déjeme hablar con su gerente! ¡No estoy contento!" He estado allí, dijo eso. Pero, ¿qué pasa con la gente del otro lado de la línea? Todos queremos ser escuchados, comprendidos y ayudados. Eso es comprensión. Va más allá de la empatía.

Watch Talkdesk and CX executives from Serta Simmons Bedding, Cambridge Spa Group, and Humach in a live conversation about creating a virtuous circle of compassion:

• Líderes que extienden la comprensión a los agentes del servicio de atención al cliente.
• Los agentes transmiten comprensión a los clientes.
• Los clientes devuelven comprensión a los agentes.

Sesión en vivo del Big Show de NRF Retail, enero de 2023.

Learn more about what a culture of compassion can do for your brand in our guide.