PONENTES:
Ed Marx, Chief Digital Officer, Tech Mahindra Health & Life Sciences
Greg Miller, VP of Industry Strategy, Healthcare & Life Sciences, Talkdesk
El servicio de atención al cliente es una de las principales fuentes de quejas de los pacientes. Por eso, las mejores organizaciones sanitarias se están diferenciando en función de la experiencia del paciente. En el segundo de nuestra serie de seminarios web de dos partes, Ed Marx, director digital de Tech Mahindra Health & Life Sciences y antiguo director de información de Cleveland Clinic, y Greg Miller, vicepresidente de Healthcare & Life Sciences en Talkdesk, hablan acerca de cómo su organización puede acelerar el cambio para hacer de la experiencia del paciente una prioridad.
- Aprovechar las mejores prácticas de otros sectores.
- Crear una cultura de la experiencia del paciente.
- Comprender las consideraciones de diseño, los habilitadores tecnológicos y las asociaciones estratégicas.
- Q&A.
