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The hybrid workforce is here
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El personal híbrido ya está aquí. Agentes IA gestionan las interacciones con los clientes, asisten a los agentes humanos y configuran el rendimiento operativo. Las organizaciones necesitan nuevas formas de monitorear la calidad, entender el rendimiento y optimizar cómo los humanos y la IA trabajan juntos para ofrecer mejores experiencias del cliente.
