PLATFORM | EXPERIENCIA DEL USUARIO
Talkdesk Workspace para acelerar el servicio de atención al cliente.
Funciones de Talkdesk Workspace.
Centro de notificaciones
Alerte a los usuarios de los eventos recientes a través de una fuente de notificaciones centralizada.
Selector de idioma
Permita que sus empleados personalicen su espacio de trabajo en el idioma que prefieran.
Diseño responsivo
Esté al tanto de todo gracias a sus funciones siempre visibles que permiten redimensionar y adaptar el espacio de trabajo fácilmente.
Temas personalizados
Personalice la IU para adaptarla al gusto y función del usuario, manteniendo el diseño intuitivo y la estructura.
Personalice la interfaz para facilitar el trabajo.
Talkdesk Workspace™ unifica todas sus aplicaciones y datos de experiencia de cliente en una única pantalla y le permite crear una interfaz ideal para cada rol en el centro de contacto: agentes, supervisores o administradores. La mejora de la experiencia de cliente comienza con la mejora de la experiencia del empleado. Personalice la interfaz de Talkdesk para que se adapte a las necesidades exclusivas de su empresa y acelere el tiempo de resolución, establezca relaciones más sólidas y cree más oportunidades.
Una única pantalla.
Acceda a las aplicaciones CX Cloud™, integraciones y soluciones AppConnect™ en una sola ventana para disfrutar de una experiencia unificada que acelera el tiempo de resolución y aumenta la productividad.
Interfaces personalizadas.
Organice la información y las acciones esenciales para minimizar la complejidad y capacite a los empleados con funciones multilingües y de accesibilidad.
Experiencia omnicanal homogénea.
Reduzca el tiempo de aprendizaje y promueva la adopción con una experiencia conocida y homogénea entre canales, aplicaciones e integraciones.
Accesible en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo.
Inicie sesión desde un navegador o mediante un cliente de escritorio, fácil de instalar con inicio de sesión único. Amplíe el servicio de atención al cliente a los trabajadores en movimiento con espacios de trabajo móviles optimizados para smartphones y tabletas.
Agent Workspace
¡Capacite a sus agentes, mejore su servicio!
Talkdesk Agent Workspace agiliza el servicio de atención al cliente reuniendo todas las herramientas y datos esenciales de la CX en una plataforma intuitiva. Los espacios de trabajo específicos del sector vienen preconfigurados con integraciones que hacen que la información crítica de los clientes esté disponible en cualquier dispositivo.
