INTERACCIÓN OMNICANAL | MARCACIÓN SALIENTE
Llegue a sus clientes con Proactive Outbound Engagement.
Establezca con sus clientes conexiones que cuenten.
Talkdesk Proactive Outbound Engagement™ is a suite of outbound voice and digital capabilities built on the Talkdesk CX Cloud™ contact center platform. It includes dialing modes for every scenario, including Talkdesk Preview Dialer, Talkdesk Dialer, Advanced Dialer, Talkdesk Dialer for Salesforce, and Automated Notifications. Maximize contact rates to reach your contacts when and how they want to be reached and still deliver high-quality interactions your customers deserve.
Maximize productivity for agents.
Dialing tools like the Talkdesk Preview Dialer can increase the number of outbound calls by 200-300% and drive revenue by bumping connect rates from 5 to 15 or more per hour.
Controle de forma inteligente el volumen de llamadas salientes y filtre las llamadas improductivas, como el voicemail, las señales de ocupado y las llamadas sin respuesta, para obtener la máxima productividad.
Launch strategic campaigns with ease.
Leverage highly configurable dialing strategic and advanced campaign management, targeting, and segmentation to maximize contact rates. Campaign and dialing configurations in the Advanced Dialer can support virtually any outreach and retry strategy.
Empower agents with predictive, power, progressive, preview, and agentless dialing modes, plus a patented AI-driven answering machine detection algorithm.
Multitud de opciones para subir y gestionar listas.
Configure su lista de llamadas en un instante. Puede subir un archivo CSV o introducir registros desde Salesforce, otro CRM o sistema empresarial a través de una API. La falta de integración puede destruir un recurso, por otro lado increíble, pero eso nunca es un problema con el software Talkdesk Predictive Dialer.
Incluso los clientes potenciales web pueden insertarse en una campaña en curso y marcar inmediatamente. Todo lo relacionado con la gestión de nuestra lista está configurado para que pueda ganar la carrera con cada cliente potencial.
Establezca conexiones de calidad con Talkdesk Dialer for Salesforce™.
Talkdesk Dialer—totalmente integrado en la interfaz de usuario de Salesforce—ofrece potencia y marcación previa, equilibrando la productividad con la calidad de las llamadas y una experiencia del cliente personalizada. Perfecto para contactos de alto valor y mercados regulados.
Marque una lista con las opciones de marcación automática y de vista previa para mantener una cadencia eficiente de las interacciones salientes y evitar la ineficacia de las llamadas manuales.
Proporcione notificaciones automatizadas y proactivas.
Proactive outbound engagement goes beyond voice calls. With Talkdesk Automated Notifications you can anticipate customer needs and engage proactively with automated event-triggered SMS notifications. Configure rules associated with each notification as well as its content to deliver highly personalized messages that improve efficiency and customer satisfaction.
Totalmente integradas con las capacidades de Talkdesk.
Impulse sus campañas salientes con la integración de Workspace, la supervisión avanzada de las llamadas, la integración de CRM, los informes unificados y mucho más.