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AI & Knowledge

Optimice la experiencia de sus clientes con conocimientos, recomendaciones y perspectivas impulsadas por la IA.

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Actualícese a una experiencia de cliente inteligente.

Infunda a su Contact Center el poder de la inteligencia artificial. Aproveche nuestro Virtual Agent, Agent Assist y la base de conocimientos Guide para crear experiencias de cliente excepcionales con gran eficiencia.

Haga de cada agente su mejor agente.

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Agent Assist ofrece a los agentes una guía inteligente que les recomienda las mejores acciones para resolver rápidamente los problemas de los clientes.

"En lugar de examinar los datos manualmente, tenemos una instantánea clara de lo que está ocurriendo en nuestros contact centers para que podamos concentrarnos en tomar medidas en lugar de analizar los datos."

Dale Sturgill, vice president, contact center operations, EmployBridge

Atienda a sus clientes 24/7 con un asistente inteligente.

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Virtual Agent ofrece las respuestas que los clientes necesitan, cuando las necesitan, a través de una interfaz de voz natural e intuitiva.

Ayude a sus clientes y agentes a ayudarse a sí mismos.

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Guide es una base de conocimientos de autoservicio potenciada por la IA que ofrece contenido relevante a los clientes y agentes, ayudándole a potenciar el autoservicio de sus clientes al tiempo que capacita a cada agente para ofrecer al cliente una experiencia de clase mundial.