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informe
US Contact Center Verticals: Financial Services
Con datos de múltiples encuestas a gran escala realizadas a cientos de contact centers desde 2010, este informe analiza:
- Tendencias actuales del tamaño, crecimiento y estructura del mercado.
- El aumento de la adopción de canales digitales y tecnologías de IA.
- Cómo se comparan los contact centers de servicios financieros con las métricas de referencia pertinentes del sector.
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Reduzca el tiempo medio de cierre de un préstamo y acelere los ciclos de préstamo mediante un compromiso de comunicaciones omnicanal mejorado y conectado.
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