Sonderbericht 2019: Handlungsrelevante Kundenanalysen
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Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, die Ihr Kundenkontaktteam umsetzen kann. Aber wie befähigen Sie Ihre Bots und Mitarbeiter dazu, in kritischen Momenten auch tatsächlich die richtigen Entscheidungen zu treffen?
Die Antwort ist ein umsetzbarer Ansatz zur Kundenanalyse. Dieser Ansatz führt zu mehr Kundenzufriedenheit, Umsatz, Marketingkonversionen und betrieblicher Effizienz.
Laden Sie diesen Bericht herunter, um konkrete Schritte zur Erfassung, Analyse und Nutzung von Kundendaten zu erfahren. Anstatt sich auf das Schlagwort zu versteifen, gibt Ihnen dieser Bericht eine Vorlage:
- Handlungsrelevante Analytics-Journey in 5 Schritten
- Die dringlichsten Herausforderungen im Bereich Kundendaten
- 11 Contact Center-Erkenntnisse, die Sie jetzt brauchen
- 8 Anforderungen an eine umsetzbare Kundenanalysestrategie
- 7 bahnbrechende, handlungsrelevante Analysebeispiele
