Bericht
Talkdesk Benchmark-Bericht 2024 für Contact Center von Banken und Kreditgenossenschaften
Bitte warten Sie, bis wir Ihre Datenschutzeinstellungen überprüft haben.
In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Kundenservices im Bankwesen kommt Contact Center eine immer wichtigere Rolle für die Einlagensicherung und Kundenloyalität zu. Für Finanzinstitute ist die Kenntnis und Optimierung der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) im Contact Center unerlässlich, um die sich verändernden Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.
Hier erfahren Sie mehr darüber, wie:
- Die wichtigsten KPIs für den Erfolg von Contact Centern.
- Aktuelle Leistungslandschaften und umsetzbare Verbesserungsstrategien.
- Zukunftsprognosen – wo Branchenführer bis 2027 stehen wollen.
