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Das CX-Playbook für den Einzelhandel zum Überleben (und Gedeihen) während der Feiertage

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Für Marken steht eine weitere verrückte Weihnachtszeit an. Unterbrechungen in der Lieferkette und neue wirtschaftliche Gegebenheiten zwingen sowohl Marken als auch Verbraucher, ihre Gewohnheiten im traditionell geschäftigen vierten Quartal zu ändern.
Wir haben mithilfe von Erkenntnissen aus dem Einzelhandelsmarkt ein Playbook darüber erstellt, wie Sie Ihr Contact Center innerhalb weniger Tage auf den neuesten Stand bringen können, um Saisonmitarbeiter zu unterstützen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Customer Lifetime Value zu steigern.
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