CX Innovators Awards
CX Innovators Awards-Gewinner 2025.
Wir prämieren CX-Innovatoren, die einen besseren Weg finden, Kunden an erste Stelle zu setzen.
Die Gewinner.
Preisgekrönter Erfolg.
* Umfrage unter den Nominierten der CX Innovators 2025, durchgeführt von UserEvidence
97 %
der Nominierten optimierten Zeit und Kosten, indem sie die Effizienz ihrer Interaktionen steigerten
100%
der Nominierten erzielten Wachstum, weil sie ihre Kunden von Anfang bis Ende kontinuierlich begleiteten
90 %
der Nominierten steigerten die Effektivität ihrer Teams durch die Automatisierung der Aufgaben der Agenten
94 %
der Nominierten hoben sich dadurch ab, dass ihr Kundenservice gleich beim ersten Mal überzeugte
Ultimative Innovator
Wir feiern Unternehmen, die Talkdesk-Technologie - ob allein oder gemeinsam mit Talkdesk AppConnect-Partnern und/oder anderen Lösungen - auf innovative Weise einsetzen, um CX-Herausforderungen zu meistern und Kundenerlebnisse auf Weltklasse-Niveau zu gestalten.
Gewinner
Gewinner
Gewinner
Lobende Erwähnung
Lobende Erwähnung
Rookie of the Year
Wir feiern Unternehmen, die Talkdesk erfolgreich eingeführt haben - mit zügiger Implementierung, schneller Amortisierung der Investition und einer Customer Experience, die neue Maßstäbe setzt. Mit diesem Award werden Kunden prämiert, die Talkdesk in den letzten 12 Monaten (Juni 2024 – heute) implementiert haben.
Growth Leader
Wir feiern Unternehmen, die durch herausragende Customer Experience neue Kunden gewonnen, ihr Wachstum beschleunigt und ihren Umsatz gesteigert haben. Zu den Preisträgern des Awards zählen Unternehmen, die eindrucksvoll zeigen, wie ihre Customer Experience messbares Geschäftswachstum fördert – durch Up- und Cross-Selling-Potenziale, höheren Customer Lifetime Value und die gezielte Unterstützung strategischer Geschäftsmodelle und Prioritäten.
Efficiency Leader
Wir feiern Unternehmen, die mit kreativen CX-Lösungen die Effektivität ihrer Agenten gesteigert und die betriebliche Effizienz nachhaltig verbessert haben. Zu den Preisträgern dieser Kategorie zählen Unternehmen, die Selfservice-Lösungen implementiert haben, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, biometrische Spracherkennung nutzen, um Identitätsprüfungen zu beschleunigen, und wichtige Technologiesysteme integrieren, damit ihre Teams effektiver arbeiten.
Optimization Leader
Wir feiern Unternehmen, die ihr Geschäft mit innovativen CX-Lösungen transformiert haben – durch niedrigere Betriebskosten (OPEX) und geringere Agentenfluktuation. Zu den Preisträgern dieser Kategorie zählen Unternehmen, die mit unterstützender Technologie für Agenten die Effizienz ihrer Interaktionen steigern - und mit digitalen Tools Einarbeitung und Anlaufzeit ihrer Agenten beschleunigen, damit ihre Teams schneller effizient und leistungsfähig arbeiten.
Sozialer Impact
Auszeichnung von Unternehmen, die einen nachhaltigen, positiven Einfluss auf ihr Umfeld und die Welt haben. Diesen Award erhalten beispielsweise Unternehmen, die sich für Vielfalt, Gleichberechtigung und Eingliederungsinitiativen einsetzen, das globale Bewusstsein für soziale Ungerechtigkeiten schärfen oder sich für die Gemeinschaft und den Umweltschutz engagieren.
Gewinner
Lobende Erwähnung
AI Visionary
Wir feiern Führungskräfte, die KI und neue Technologien mit Leidenschaft einsetzen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Zu den Preisträgern dieses Awards zählen Führungskräfte, die digitale Transformationen umsetzen – und jene, die durch den gezielten Einsatz leistungsstarker Technologien Innovation fördern und damit messbare Verbesserungen der Geschäftsergebnisse erreichen.
Gewinner
Rob McGregor
Vice President für Kundenerlebnis und Kanalmanagement
Lobende Erwähnung
Mike Matoush
Senior Vice President für Bildung und Lernerfahrung
Momentum Leader
Wir feiern weibliche Führungskräfte, die an der Spitze der Customer-Experience-Entwicklung stehen und die Branche mit Innovationskraft vorantreiben. Zu den Preisträgerinnen dieses Awards zählen weibliche Führungskräfte, die ihre Agenten inspirieren, Kundenerlebnisse auf höchstem Niveau zu gestalten – und jene, die Technologie gezielt einsetzen, um für ihre Unternehmen einzigartige Customer Experiences zu schaffen.
Gewinner
Amber Scott
Vice President für Customer Experience
Lobende Erwähnung
Kristin Galan
Senior Manager für Prämien und Incentives im Einzelhandel
Lobende Erwähnung
Daniela Gomez
Head of Innovation
Live-Webinar
Einblick in die Gedankenwelt von CX-Innovatoren.
Erhalten Sie Einblicke in die Gedankenwelt der Gewinner der Talkdesk CX Innovators Awards 2025 und erfahren Sie, wie sie mit automatisierter Customer Experience messbare Wirkung erzielen.