Como a Entercard melhora as interações com os clientes com Talkdesk & Salesforce

Impulsionar resultados automatizados com IA agêntica e encaminhamento unificado.
As expetativas dos clientes continuam a aumentar, mas muitas organizações ainda se debatem com sistemas fragmentados, dados desconectados e integrações de contact center antigos que limitam a agilidade e os resultados.

Junte-se à Entercard, à Salesforce e à Talkdesk para uma visão interna exclusiva de como uma empresa líder no mercado de crédito vai além dos modelos OpenCTI tradicionais para criar um contact center unificado e orientado por IA.

O que aprenderá:

• A jornada da Entercard: Como unificaram sistemas fragmentados utilizando a Talkdesk Customer Experience Automation e o Salesforce Voice.

• Encaminhamento unificado e IA agêntica em ação: Formas práticas de aproveitar a IA e o encaminhamento unificado para melhorar a resolução no primeiro contacto e as operações de canal integrado.

• O futuro da integração: Porque é que uma estratégia de parceiros unificada supera os modelos antigos para aumentar a automatização e a eficiência.