Série de webinars de junho sobre as melhores práticas de CX Innovators

Esta série mensal de webinars apresenta histórias de sucesso reais e conselhos de especialistas de líderes de CX, para o ajudar a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência da sua equipa, simplificar as operações e impulsionar o crescimento do negócio.

Junte-se a nós na edição de junho para saber como a Fortem, parte do Wilmott Dixon Group, transformou as suas operações de contact center e a sua estratégia de experiência do cliente com ferramentas com tecnologia de IA. Nesta sessão interativa, ficará a saber:

• Como a Fortem modernizou o seu contact center para reduzir os tempos de espera, melhorar a resolução no primeiro contacto e atingir pontuações de 90–95% na qualidade das chamadas.

• Sugestões e estratégias práticas para melhorar a CX — qualquer que seja o seu setor ou função.

Não perca esta oportunidade de obter informações práticas dos líderes de CX que estão a moldar o futuro da interação com o cliente.