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Os 5 principais casos de utilização de IA para CX no setor das viagens e hotelaria.
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No setor das viagens e hotelaria, as expectativas evoluem tão rapidamente como os seus hóspedes. Exigem respostas rápidas, experiências personalizadas e um serviço sem falhas, em todo o lado e a toda a hora. No entanto, as equipas de CX não precisam de sacrificar a automação em detrimento da empatia. Explore de que forma a IA está a transformar a experiência do cliente para as organizações de viagens e hotelaria. Saiba mais sobre:
De que forma a IA ajuda a gerir as necessidades dos hóspedes durante ruturas e operações irregulares.
Como personalizar as interações em todos os pontos de contacto para que os hóspedes se sintam reconhecidos e valorizados.
O segredo para equilibrar a automação e o toque humano para uma CX bem-sucedida.
