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O aumento do consumismo mudou as expetativas dos pacientes sobre a forma de interagir com o sistema de saúde. Hoje em dia, a satisfação de um paciente já não é determinada apenas pela sua interação com prestadores de cuidados individuais, mas pela facilidade e simplicidade da sua experiência de cuidados completos. É por isso que as principais organizações de saúde estão agora a pensar em como levar a “Amazon experience” diretamente aos seus pacientes.
Ed Marx, autor de &quot;Healthcare Digital Transformation&quot; e ex-CIO da Clínica Cleveland, partilha o seu pensamento sobre como as organizações podem acelerar a mudança para tornar a experiência do paciente uma prioridade.
Leia sobre:
<ul class="text text--16">
<li>A nova experiência do paciente é imperativa.</li>
<li>Ideias e experiências de marcas de consumo líderes mundiais.</li>
<li>Aplicar as melhores práticas aos cuidados de saúde.</li>
<li>Compreender considerações de conceção, facilitadores digitais e parcerias estratégicas.</li>
<li>Criar uma cultura da experiência do paciente.</li>
</ul>

Patient experience reimagined by Ed Marx

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