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A IA generativa e o contact center do futuro

Generative Ai Contact Center Future

Aguarde enquanto validamos as suas definições de privacidade.

Estamos no início de uma mudança em grande escala na forma como as marcas vão prestar o serviço de apoio ao cliente. Os grandes modelos de linguagem por trás dos sistemas de IA generativa serão como combustível de foguete para o centro de contacto. Descubra como esta nova tecnologia excitante vai mudar tudo, da IA de conversação à função do agente do centro de contacto.


Os tópicos incluem:

  • Chatbots e agentes virtuais

  • Análise da IA

  • Gestão de conhecimento

  • Gestão da qualidade

  • Encaminhamento e orquestração

  • Agente do contact center do futuro