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ChatGPT e o contact center do futuro

ChatGPT e o contact center do futuro

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Estamos no início de uma mudança em grande escala na forma como as marcas vão prestar o serviço de apoio ao cliente. Os grandes modelos de linguagem por trás do ChatGPT e outros sistemas de IA generativa serão como combustível de foguete para o contact center. Descubra como esta nova tecnologia excitante vai mudar tudo, da IA de conversação à função do agente do contact center.


Os tópicos incluem:

  • Chatbots e agentes virtuais

  • Análise da IA

  • Knowledge Management

  • Quality Management

  • Encaminhamento e orquestração

  • Agente do contact center do futuro